Définitions
La présente politique de confidentialité informe les utilisateurs du site sur la collecte et le traitement de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
A&B SUR LE POUCE
📍 20 Rue Jean Moulin, 90110 Rougemont-le-Château
📧 contact@laptitealsace.fr
📞 06 49 50 65 23
Données collectées
Les données susceptibles d’être collectées via le site sont :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de facturation
- Informations nécessaires à la commande ou à la réservation
- Contenu des messages transmis via les formulaires
- Informations liées aux commandes click & collect
- Informations liées aux réservations de table
Les données sont collectées uniquement lorsque l’utilisateur les transmet volontairement dans le cadre :
- d’un formulaire de contact,
- d’une réservation,
- d’une commande en ligne,
- ou d’une demande traiteur.
Les données bancaires ne sont jamais stockées sur le site. Les paiements sont traités de manière sécurisée via les prestataires de paiement utilisés par le site.
Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- Répondre aux demandes envoyées via le formulaire
- Gérer les réservations de table
- Gérer les commandes click & collect
- Assurer le suivi client et des échanges
- Traiter les paiements
- Contacter l’utilisateur en cas de besoin concernant une commande ou une réservation
- Assurer le bon fonctionnement du site et des services proposés
Base légale
Le traitement repose sur :
- Le consentement de l’utilisateur (article 6.1.a du RGPD)
- L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles dans le cadre des commandes, réservations ou demandes de prestation
Paiement en ligne
Les paiements effectués sur le site sont sécurisés et traités par notre prestataire de paiement SumUp.
Selon le mode de paiement choisi par l’utilisateur, la transaction peut être réalisée par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) ;
- Apple Pay ;
- PayPal.
Le site ne collecte ni ne conserve les données bancaires des utilisateurs. Les informations de paiement sont traitées directement par les plateformes de paiement sécurisées concernées.
Les données strictement nécessaires à l’exécution de la transaction (montant, numéro de commande, identité du client et informations de facturation) peuvent être transmises au prestataire de paiement dans le seul but de traiter le paiement.
Les traitements de données effectués par ces prestataires sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité.
Réservations en ligne
Le site propose un système de réservation de table permettant aux utilisateurs de réserver un créneau directement en ligne.
Les informations transmises lors de la réservation sont utilisées uniquement pour :
- gérer la réservation,
- contacter le client si nécessaire,
- organiser l’accueil au restaurant.
Sous-traitance
La gestion technique du site, l’administration, la maintenance et l’hébergement sont assurés par M Development, agissant en qualité de sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD.
M Development peut avoir accès aux données uniquement dans le cadre :
- de la maintenance technique,
- du support,
- ou des interventions nécessaires au bon fonctionnement du site.
M Development s’engage à respecter la confidentialité et la sécurité des données.
Destinataires
Les données sont destinées exclusivement à A&B SUR LE POUCE ainsi qu’aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment :
- l’hébergeur du site ;
- le prestataire de paiement SumUp ;
- le service de réservation en ligne ;
- les outils techniques utilisés pour assurer le bon fonctionnement du site.
Ces destinataires n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à l’exécution de leurs prestations.
Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers, sauf obligation légale.
Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière interaction commerciale, sauf obligation légale imposant une durée différente.
Les données liées à la facturation peuvent être conservées plus longtemps conformément aux obligations comptables et fiscales en vigueur.
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation
- Droit à la portabilité
Les demandes peuvent être adressées à :
L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.
Cookies
Le site peut utiliser :
- Des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site
- Des cookies de mesure d’audience
- Des cookies liés au fonctionnement des commandes et réservations
Un bandeau permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.
La durée de conservation des cookies est limitée à 13 mois.
Sécurité
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou destruction.
Modification
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de rester conforme à la législation en vigueur et à l’évolution des services proposés sur le site.